🔄 Politique de retour et de remboursement  |  سياسة الإرجاع والاسترداد

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🔄 Conditions de retourChez Lerastaa, nous souhaitons que votre achat vous apporte entière satisfaction. Un retour peut être accepté pour les articles neufs et non utilisés, sous réserve de vérification par notre équipe.	🔄 شروط الإرجاعفي Lerastaa، نحرص على أن يكون طلبكم مطابقًا لتوقعاتكم. يمكن قبول إرجاع المنتجات الجديدة وغير المستعملة، وذلك بعد التحقق من حالتها من طرف فريقنا.
📦 État du produitPour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans traces d'utilisation, d'installation, de modification ou de dommage. Les accessoires et emballages doivent également être conservés lorsque cela est nécessaire.	📦 حالة المنتجلكي يتم قبول الإرجاع، يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية، دون آثار استعمال أو تركيب أو تعديل أو تلف. كما يجب الاحتفاظ بالملحقات والتغليف عند الضرورة.
⏱️ Demande de retourSi vous souhaitez retourner un produit, contactez notre service client dès que possible après réception de votre commande afin de connaître la procédure à suivre.	⏱️ طلب الإرجاعإذا كنتم ترغبون في إرجاع منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب لمعرفة الإجراءات المطلوبة.
❌ Produits non éligiblesLes produits ayant été utilisés, installés, modifiés ou endommagés après réception peuvent ne pas être acceptés pour un retour.	❌ المنتجات غير القابلة للإرجاعقد لا يتم قبول المنتجات التي تم استعمالها أو تركيبها أو تعديلها أو إتلافها بعد الاستلام.
⚠️ Produit incorrect ou endommagéSi vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant un problème, contactez-nous rapidement. Envoyez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de son emballage si nécessaire.	⚠️ منتج غير صحيح أو تالفإذا توصلتم بمنتج غير صحيح أو تالف أو به مشكل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت. أرسلوا لنا رقم الطلب بالإضافة إلى صور المنتج والتغليف عند الحاجة.
⚡ Compatibilité des piècesPour les batteries, chargeurs et pièces de trottinette, nous vous recommandons de vérifier la compatibilité avant de commander. En cas de doute, envoyez-nous le modèle de votre trottinette ou une photo de la pièce sur WhatsApp.	⚡ توافق قطع الغياربالنسبة للبطاريات والشواحن وقطع غيار السكوتر، ننصحكم بالتأكد من التوافق قبل الطلب. في حالة الشك، يمكنكم إرسال موديل السكوتر أو صورة للقطعة عبر واتساب.
💰 RemboursementLorsqu'un retour est accepté, le remboursement ou l'échange est effectué selon la situation, après réception et vérification du produit retourné.Pour les commandes payées à la livraison, les modalités de remboursement sont communiquées par notre équipe lors du traitement de la demande.	💰 استرداد المبلغعند قبول الإرجاع، يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج حسب الحالة، وذلك بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه.بالنسبة للطلبات المؤداة عند الاستلام، يتم توضيح طريقة استرداد المبلغ من طرف فريقنا أثناء معالجة طلب الإرجاع.
🚚 Frais de retourLes frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque le retour est lié à un changement d'avis ou à une erreur dans la commande. Lorsqu'un problème relève de notre responsabilité, notre équipe vous indiquera la procédure appropriée.	🚚 مصاريف الإرجاعقد يتحمل العميل مصاريف الإرجاع عندما يكون السبب هو تغيير الرأي أو خطأ في الطلب. أما في حالة وجود مشكل من طرفنا، فسيقوم فريقنا بتوضيح الإجراءات المناسبة.
📞 Besoin d'aide ?Avant tout retour, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner.WhatsApp : 06 05 93 16 87	📞 هل تحتاجون إلى المساعدة؟قبل إرجاع أي منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء حتى نتمكن من مساعدتكم وتوجيهكم.واتساب: 06 05 93 16 87
🤝 Notre engagementNous traitons chaque demande de retour avec sérieux et cherchons la solution la plus adaptée à chaque situation.	🤝 التزامنانتعامل مع كل طلب إرجاع بجدية، ونسعى إلى إيجاد الحل الأنسب لكل حالة.

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Les conditions de retour peuvent varier selon la nature du produit. Certaines catégories peuvent être soumises à des conditions particulières. Contactez-nous avant tout retour afin de confirmer votre éligibilité et la procédure à suivre.	قد تختلف شروط الإرجاع حسب نوع المنتج. بعض المنتجات قد تخضع لشروط خاصة. يرجى التواصل معنا قبل أي عملية إرجاع للتأكد من إمكانية الإرجاع والإجراءات المطلوبة.