FAQ

الأسئلة الشائعة

1. ما هي المنتجات التي توفرونها؟

نوفر مجموعة واسعة من قطع الغيار، والإكسسوارات، والسكوترات الكهربائية، والدراجات الكهربائية لأشهر العلامات التجارية مثل Xiaomi، Ninebot، Dualtron، EcoXtrem، KuKirin، Joyor، Kugoo وغيرها. كما نقوم بتحديث منتجاتنا باستمرار لتلبية احتياجات عملائنا.

2. هل تقومون بالتوصيل إلى جميع مدن المغرب؟

نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مدن المملكة المغربية. يتم تجهيز الطلبات بعناية وشحنها في أسرع وقت ممكن لضمان وصولها إليكم بسرعة وأمان.

3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام، حيث يمكنكم تسديد قيمة الطلب مباشرةً إلى مندوب التوصيل عند استلامه.

4. كيف يمكنني التأكد من توافق قطعة الغيار مع سكوتري الكهربائي؟

تتضمن كل صفحة منتج معلومات حول الموديلات المتوافقة. وإذا لم تكن متأكدًا، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب وإرسال صورة أو اسم موديل السكوتر الخاص بك، وسيساعدك فريقنا في اختيار القطعة المناسبة.

5. كيف يمكنني الحفاظ على السكوتر أو الدراجة الكهربائية؟

لضمان أفضل أداء وإطالة عمر المركبة، ننصح بما يلي:

  • فحص ضغط الإطارات بانتظام.

  • شحن البطارية باستخدام الشاحن المناسب.

  • التأكد من سلامة الفرامل وإحكام البراغي.

  • تنظيف المركبة بشكل دوري.

  • إجراء الصيانة الدورية عند الحاجة.

6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يسعد فريق خدمة العملاء بالإجابة عن جميع استفساراتكم قبل وبعد الشراء. يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع، وسنحرص على الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.

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Questions Fréquentes (FAQ)

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large sélection de pièces détachées, accessoires, trottinettes et vélos électriques des plus grandes marques telles que Xiaomi, Ninebot, Dualtron, EcoXtrem, KuKirin, Joyor, Kugoo et bien d'autres. Notre catalogue est régulièrement mis à jour afin de vous offrir les meilleurs produits au meilleur prix.

2. Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Les commandes sont préparées rapidement et expédiées dans les meilleurs délais afin de vous garantir une livraison rapide et fiable.

3. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous réglez votre commande directement auprès du livreur lors de sa réception, en toute simplicité.

4. Comment savoir si une pièce est compatible avec ma trottinette ?

Chaque fiche produit précise les modèles compatibles. Si vous avez le moindre doute, contactez-nous via WhatsApp en nous indiquant le modèle de votre trottinette ou en nous envoyant une photo. Notre équipe vous conseillera la pièce adaptée.

5. Comment entretenir ma trottinette ou mon vélo électrique ?

Pour prolonger la durée de vie de votre véhicule, nous vous conseillons de :

  • Vérifier régulièrement la pression des pneus.
  • Recharger la batterie avec un chargeur adapté.
  • Contrôler l'état des freins et des vis de fixation.
  • Nettoyer votre véhicule régulièrement.
  • Effectuer un entretien périodique afin de garantir des performances optimales.

6. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions avant ou après votre achat. Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, par e-mail ou grâce à notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

 

7. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui. Nous sélectionnons des produits de qualité et appliquons les garanties prévues par nos fournisseurs. Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Cette dernière question renforce la confiance des visiteurs et cible également des recherches fréquentes liées aux garanties.